SUPORTE

Sobre o N9V 3

• O que é o N9V?
• O que é um Marketplace?
• O N9V tem uma loja onde posso visitar fisicamente?

Sobre comprar no N9V 13

• Perguntas Frequentes relativas ao IVA Zero
• Tenho que me registar para comprar no N9V?
• Como posso efetuar uma compra no N9V?
• Posso guardar artigos para comprar mais tarde?
• Como associo o meu número de contribuinte?

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Conta Pessoal 5

• Como criar uma conta no N9V?
• É possível alterar os meus dados pessoais?
• Os meus dados pessoais estão guardados com a devida segurança e privacidade?
• Não consigo aceder à minha conta. O que faço?
• Posso apagar a minha conta?

Encomendas e distribuição 11

• A minha localização é abrangida pelo vosso serviço?
• Como tenho a certeza que receberam o meu pedido de encomenda?
• Quanto tempo demora o envio?
• Posso agendar a entrega da minha encomenda?
• Todos os artigos da minha encomenda vão ser entregues na mesma altura?

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Pagamentos e Faturação 10

• É seguro pagar online?
• Quais os métodos de pagamento disponíveis?
• Como efetuo o pagamento com cartão?
• Como efetuo o pagamento com a Aplicação MB Way?
• Como funciona o pagamento no ato de entrega?

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Pós-Entrega, Devoluções e Reembolsos 8

• Posso fazer a devolução de um produto?
• Como funcionam as substituições e devoluções de produtos?
• Em caso de devolução, serei reembolsado pelas despesas de envio?
• Tenho que pagar pelo envio da devolução de um artigo?
• Como posso reportar ocorrências na entrega de artigos?

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Serviços Personalizados 7

• Como posso contactar o N9V?
• O N9V tem aplicação móvel?
• Posso falar diretamente com o vendedor?
• Como posso avaliar um produto, vendedor, entrega ou experiência de compra?
• Como posso dar uma sugestão ao N9V?

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